Livrare

Metode și costuri de livrare

Metodele de livrare disponibile pentru comanda ta, prețurile lor actuale și eventuala livrare gratuită sunt afișate în coș sau la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia. Disponibilitatea metodei și prețul pot depinde de adresa de livrare, conținutul coșului, dimensiunile produsului și punctul de ridicare selectat. Suma afișată la finalizarea comenzii este obligatorie pentru comanda respectivă.

Pregătire și livrare

Termenul de pregătire a produsului este indicat în ofertă sau în rezumatul comenzii. Produsele realizate la comandă necesită timp de producție; timpul de transport se calculează separat. După expedierea coletului, îți vom transmite informații despre urmărirea acestuia, dacă transportatorul le pune la dispoziție. Dacă apare o întârziere, te vom contacta.

Probleme cu livrarea

Dacă coletul este deteriorat, nu a ajuns sau ai primit un produs greșit, scrie la shop@tortli.ro și indică numărul comenzii. Fotografiile ambalajului și ale produsului ne ajută să stabilim mai rapid cauza, dar nu sunt o condiție pentru acceptarea sesizării.