Politica de confidențialitate

Magazinul https://tortli.ro este administrat de PSM GROUP sp. z o.o., ul. Komunalna 3, 37-403 Pysznica, Polska, KRS 0000913869, NIP 7123422334. Pentru aspecte privind datele cu caracter personal, contactați-ne la shop@tortli.ro. Prezenta politică se aplică magazinului și clienților săi.

Ce date prelucrăm și în ce scop

Comandă și personalizare: prenume, nume, date de contact, adresa de livrare, date de plată și ale comenzii, precum și conținuturile furnizate, cum ar fi numele, fotografia sau proiectul. Acestea sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului, producerea produsului personalizat, livrarea și gestionarea comenzii.
Facturare, siguranța produselor și obligații legale: datele comenzii și documentele impuse de lege; temeiul este obligația legală.
Contact, reclamații și retururi: mesaje, informații despre produs și comandă, precum și eventuale fotografii ale defectului; temeiul este contractul sau interesul nostru legitim de a gestiona solicitările și de a ne apăra împotriva pretențiilor.
Cont de client: date de autentificare și istoricul comenzilor, dacă vă creați un cont; temeiul este contractul de administrare a contului.
Newsletter și marketing direct: date de contact și preferințe, atunci când vă exprimați consimțământul corespunzător sau vă abonați la newsletter. Consimțământul poate fi retras, iar abonarea la newsletter poate fi anulată.
Analiza utilizării site-ului și publicitate: identificatori online și evenimente din magazin, atunci când permiteți tehnologii opționale. Detaliile sunt descrise în politica privind cookie-urile.

Furnizarea datelor pentru comandă este voluntară, însă fără datele necesare nu vom putea finaliza achiziția. Atunci când transmiteți fotografii sau date ale altor persoane pentru personalizare, asigurați-vă că aveți dreptul de a le utiliza.

Cui divulgăm datele

Destinatarii pot fi furnizorii platformei magazinului și ai găzduirii, ai serviciilor de plată, transportatorii și punctele de ridicare, furnizorii de producție și gestionare a comenzilor, de e-mail, contabilitate, precum și de instrumente analitice și publicitare, în funcție de serviciile și consimțămintele alese. Unii acționează la instrucțiunile noastre, iar alții în calitate de operatori separați. De asemenea, divulgăm date autorităților publice atunci când legea impune acest lucru.

Transferuri în afara SEE

Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, în special în SUA și Regatul Unit. Temeiul corespunzător al transferului depinde de destinatar; acesta poate fi o decizie privind un nivel adecvat de protecție sau clauze contractuale standard. Puteți obține detalii despre un transfer concret la adresa shop@tortli.ro.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele comenzii pe durata executării contractului, iar ulterior atât timp cât impun reglementările fiscale, contabile, privind siguranța produselor sau termenele de formulare a pretențiilor. Păstrăm datele de contact legate de o solicitare până la soluționarea cazului și pe durata perioadei corespunzătoare pentru pretenții. Prelucrăm datele de marketing până la retragerea consimțământului, dezabonare sau formularea cu succes a unei opoziții. Perioada de funcționare a cookie-urilor depinde de tipul acestora și de setările furnizorului.

Drepturile dumneavoastră

În măsura prevăzută de lege, puteți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării și portabilitatea acestora. Puteți formula o opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim și vă puteți retrage consimțământul fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Scrieți-ne la: shop@tortli.ro. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor din țara de reședință sau de sediu; în Regatul Unit aceasta este ICO.

Securitate și cookie-uri

Aplicăm măsuri organizatorice și tehnice de protecție a datelor, inclusiv o conexiune criptată la site. Fișierele necesare susțin funcționarea magazinului, iar cele analitice și publicitare depind de consimțământul necesar. Modalitățile de modificare a setărilor sunt descrise în politica privind cookie-urile disponibilă în magazin.