Reclamații
Retururi, reclamații și schimburi
Suntem aici să te ajutăm.
Spune-ne de ce ai nevoie. Trimite o solicitare și verifică-i statusul într-un singur loc.
Deschide formularul de solicitareReclamație
Produsul este deteriorat, defect sau nu corespunde comenzii? Descrie problema în formular.
Retur
Vrei să returnezi o achiziție? Alege returul în formular.
Schimb de mărime
Mărimea nu se potrivește? Alege schimbul și indică mărimea de care ai nevoie.
Cum trimiți o solicitare?
-
1. Găsește comanda
Pregătește numărul comenzii și adresa de e-mail folosită la achiziție. Conectează-te cu codul primit prin e-mail.
-
2. Alege tipul solicitării
Indică produsele, descrie situația și alege soluția dorită.
-
3. Urmărește statusul
Vei primi confirmarea prin e-mail. Găsești statusul și mesajele următoare în portalul RMA.
Nu trimite produsul înapoi fără instrucțiuni de la echipa noastră.
Fotografiile ne ajută să evaluăm problema. Atașează o fotografie a produsului la reclamația trimisă prin formular. Dacă nu o poți adăuga, contactează-ne prin e-mail.