Contact

Ai o întrebare despre un produs, personalizare sau o comandă? Echipa Tortli este aici să te ajute.

Cum ne poți contacta

E-mail: shop@tortli.ro
Program: luni–vineri, 08:00–16:00.

Ne poți scrie prin e-mail sau prin formularul de contact. Răspundem mesajelor în timpul programului de lucru.

Întrebări despre comanda ta

Pentru a identifica rapid comanda, include numărul acesteia și adresa de e-mail folosită la cumpărare. Dacă ne scrii despre o problemă cu produsul, descrie situația și trimite fotografii relevante prin e-mail.

Personalizare și alegerea mărimii

Te ajutăm să alegi produsul potrivit și să clarifici opțiunile de personalizare. Pentru îmbrăcăminte, consultă tabelul de mărimi de pe pagina produsului și compară dimensiunile cu un articol pe care îl porți deja.

Modificări ale unei comenzi

Dacă ai observat o greșeală în personalizare sau în datele comenzii, scrie-ne cât mai repede. Vom verifica stadiul comenzii și îți vom comunica dacă modificarea mai este posibilă.

Retururi și reclamații

Pentru pașii și condițiile aplicabile, consultă pagina Retururi și reclamații și Termeni și condiții.

Datele vânzătorului

PSM GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Komunalna 3, 37-403 Pysznica, Polonia
NIP: 7123422334 · KRS: 0000913869